プライバシーポリシー

お客様から取得する情報

当社は、お客様から以下の情報を取得します。

• 氏名(ニックネームやペンネームも含む)
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所
• クレジットカード、銀行口座、電子マネー等のお客様の決済手段に関する情報
• 外部サービスでお客様が利用するID、その他外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を認めた情報
• Cookie(クッキー)を用いて生成された識別情報
• OSが生成するID、端末の種類、端末識別子等のお客様が利用するOSや端末に関する情報
• 当社ウェブサイトの滞在時間、入力履歴、購買履歴等の当社ウェブサイトにおけるお客様の行動履歴

お客様の情報を利用する目的

当社は、お客様から取得した情報を、以下の目的のために利用します。

• 当社サービスに関する登録の受付、お客様の本人確認、認証のため
• お客様の当社サービスの利用履歴を管理するため
• 利用料金の決済のため
• 当社サービスにおけるお客様の行動履歴を分析し、当社サービスの維持改善に役立てるため
• 当社のサービスに関するご案内をするため
• お客様からのお問い合わせに対応するため
• 当社の規約や法令に違反する行為に対応するため
• 当社サービスの変更、提供中止、終了、契約解除をご連絡するため
• 当社規約の変更等を通知するため
• 以上の他、当社サービスの提供、維持、保護及び改善のため

 

保有個人データに関する開示等の請求

当社が保有する保有個人データについて、ご本人またはその代理人の方は、以下の請求を行うことができます。

1. 利用目的の通知
2. 開示（電磁的記録（PDF等）による交付を含む）
3. 内容の訂正・追加・削除
4. 利用の停止・消去
5. 第三者への提供の停止
6. 第三者提供記録の開示

なお、（4）（5）については、個人情報保護法に違反する取扱いが判明した場合に加え、保有の必要がなくなった場合、ご本人が同意を撤回した場合、または当社の取扱いによってご本人の権利利益が害されるおそれがある場合にも、請求することができます。

請求手続き

請求は下記の窓口へメールにてお申し込みください。受付後、本人確認書類（氏名・住所が確認できるもの）をご提出いただきます。

お問い合わせ窓口：support@rourou.com
件名：「個人情報 開示等請求」

当社は請求を受領した日から原則30日以内に回答いたします。ただし、法令の定めにより開示等をお断りする場合は、その旨と理由をご連絡します。

手数料

利用目的の通知および開示請求については、１件につき1,000円（税込）の事務手数料を申し受けます。手数料は下記口座への銀行振込にてお支払いください。なお、開示の結果に関わらず、手数料は返金いたしません。
訂正・削除・利用停止・消去・第三者提供停止・第三者提供記録の開示については、手数料はかかりません。

【振込先】
PayPay銀行　本店（001）
普通　6926881
カ）ロウロウジャパン

※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金確認後、手続きを開始いたします。